个人信息保护及隐私政策

更新日期:2021.05.13

快狗打车平台(以下简称“快狗打车”或“我们”)非常重视对您个人信息及隐私的保护。本个人信息保护及隐私政策(以下称“本隐私政策”)适用于快狗打车手机用户端、PC端、小程序和开放平台产品及服务,在您使用平台服务前,请您仔细阅读并全面了解本政策,为了向您提供更好、更个性化的产品和服务,当您使用以下服务、功能或设置时,我们将按照本政策收集、使用、共享和保护您的个人信息。如果您是未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。

本政策主要包括以下内容:

1.    本政策将快狗打车平台的功能区分为核心功能及附加功能,我们将以此向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式,以及拒绝提供个人信息可能导致的后果。快狗打车将严格遵循合法、正当、必要的原则,收集、使用用户信息,用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时,可能会导致对应的附加功能服务无法使用,但并不会影响快狗打车平台核心功能的使用。

2. 本隐私政策将向您说明快狗打车平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本政策后,相应手机权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感的手机权限时,我们会在您使用到相应功能时,另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后,您还可以随时通过设备设置权限关闭。

3.    本政策向您说明为保护您的个人信息安全,快狗打车所采用的安全制度及技术措施,如设立信息安全委员会、指定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权等,来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或未经授权的访问、使用。

4.    快狗打车平台将严格按照本隐私政策说明的场景使用或共享您的个人信息,我们不会超出本隐私政策说明的范围使用或共享您的个人信息,除非获得您的同意。

本政策的目录如下:

1. 个人信息的定义与范围

2. 个人信息的收集和使用

3. 设备权限调用

4. 我们如何使用Cookie及同类技术

5. 个人信息的保存

6. 您如何管理您的个人信息

7. 个人信息的共享、转让、公开披露

8. 未成年人保护

9. 变更及修订

10. 如何联系我们

1.  个人信息的定义与范围

1.1 个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然个人身份的各种信息,在政策中包括:姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、征信信息、常用地址、通讯地址、发货地址、收货地址、位置信息、行程信息、通话记录、录音、订单信息及交易状态、支付信息、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址。

1.2 个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,在本政策中包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、 面部识别特征、职业信息、征信信息、位置信息、行程信息、通话记录、录音、支付信息、银行卡号及绑定手机号。

1.3 匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2.  个人信息的收集和使用

为了保障产品及服务的正常进行,我们将收集和使用您在使用服务时主动提供的及接受服务过程中产生的个人信息,我们将详细向您说明业务功能所收集的个人信息、收集方法、收集目的及拒绝提供的后果:

2.1 您须要授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的服务包括一些核心功能,这些功能指实现快狗打车平台服务所必须的功能、改进我们产品和服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们会收集、使用和保存本隐私政策列明的与您有关的信息才能实现上述功能,如果您拒绝提供相关信息,您将无法享受我们提供的服务。这些功能有注册/登录、司机加盟、身份认证、下单、交易支付、客服功能、数据分析及产品开发。

2.1.1 注册/登录

您使用快狗打车平台服务前,需要注册/登录快狗打车平台创建账号并完善个人资料。通过您主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:

(1)您需要向我们提供您的手机号码,并设置您在快狗打车平台的用户密码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您还可以通过"微信登录”方式登录快狗打车平台,如果您使用"微信登录”,我们还需要获取您在微信平台的OpenID。我们以此识别您在快狗打车平台的网络身份,并为您提供平台服务。如果您拒绝提供以上信息,快狗打车平台将无法为您创建账号并提供服务。

(2)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与快狗打车App版本均支持指纹功能,您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息,在您进行指纹登录时,您需在您的设备上完成指纹验证。我们仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证,仍可通过其他方式进行登录。

(3)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与快狗打车App版本均支持面容功能,您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息,在您进行面容登录时,您需在您的设备上完成面容验证。我们仅接收验证结果,并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证,仍可通过其他方式进行登录。

(4)为提高您使用快狗打车平台服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号异常状态,更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或其他身份证明、性别、年龄、行业、公司、职业、个性签名。我们可能使用或整合您所提供的上述信息,且经您授权后我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息,借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全事件等。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权快狗打车获取上述信息。如您提供上述信息,可能可以提升平台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息,可能会降低平台信息撮合的成功率,但不会影响您使用我们的基本功能。

2.1.2 下单并接受司机服务

(1)身份信息。为满足法律法规要求、更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求,您使用快狗打车平台服务下单时,可能需要进行身份验证,因此平台将获取您的身份信息(包括姓名、身份证或其他身份证明),以便为您提供更好的服务。如您拒绝提供上述信息,快狗打车平台可能因您的信息缺失而无法为您提供服务。

(2)行程信息及物品信息记录。您在下单时,我们将通过您主动提供的方式收集您的下单地址、物品运输起点、物品送达地点、托运物品信息、价值、行程轨迹、订单时长、收货人信息(包括联系电话)。我们收集上述信息,是基于高效、便捷的为您提供服务,并保护您的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供上述信息,可能导致平台司机无法及时、良好地为您提供服务,同时可能导致我们无法更好地保护您或您的的权益,但不影响您正常使用“快狗打车”的其他功能。

(3)位置信息。您下单后,为了减少您手动输入地理位置坐标的麻烦,更好的向您展示服务进度,我们会在地图页面显示位置及服务中的行程轨迹,我们可能通过访问您的位置权限获得相关信息。在您首次下单时,我们会提示您选择是否允许快狗打车平台获取您的位置信息。在您使用快狗打车平台的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许快狗打车平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为快狗打车提供附近设备、wifi接入点和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝快狗打车平台获取位置信息,您将需要手动定位您的位置。

(4)订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

(5)通讯信息。您使用“快狗打车”服务的过程中,如通过快狗打车平台接打电话、发送短信时,我们会收集您的通讯内容、通话时长、主被叫手机号码信息,以及您通过快狗打车平台发送的文字信息内容。

(6)为提升快狗打车的产品安全能力及服务质量,便捷高效地处理订单纠纷,当您点击行程跟踪后,快狗打车将录取您的订单行程中的车内环境声音信息(司机讲话或肢体动作而产生的声音)。当您与司机均同意,且司机开启麦克风权限后,录音将在为您提供服务的司机的快狗打车司机版APP进行,录音起止时间为司机通过快狗打车平台接单并开始出发去发货地时起至卸货完成时止。录音将用于如下使用场景:处理订单纠纷;维护您与司机的合法权益;抽查订单是否存在违反快狗打车平台规则的情形;用于开发、设计安全相关产品。

若您代他人下单,在下单前请您务必告知被代下单人该订单行程内的录音情况,在征得其同意后,方可点击行程跟踪。

受技术条件的影响,订单录音功能在不同城市、不同服务的上线时间不同,具体上线时间以快狗打车APP显示内容为准。

您理解并同意,若发生您或司机的硬件设备故障、网络状态不稳定、软件未及时更新、不可抗力等情形,录音功能可能无法正常使用,此种情形下,快狗打车无需承担任何责任。

为保护您及司机的隐私,录音信息将保存于快狗打车服务器,您及司机均无法自行查看、播放、下载,保存期限 15天,如遇未处理完毕的订单纠纷,快狗打车将根据实际情况适当延长保存期限。

(7)如果您代他人下单,为方便驾驶员与实际物品托运人取得联系,您需要获得实际托运人的授权并提供实际托运人的手机号码,选择是否填写实际托运人的姓名。如果您没有获得实际托运人的授权或拒绝提供实际物品托运人的手机号码,将无法代他下单。

2.1.3 支付

您在快狗打车平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,快狗打车将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态

2.1.4 保障交易安全所必须的功能

为开展数据分析和更好改善我们的服务,保障服务质量,更准确的预防钓鱼网站欺诈并保护您的账户安全,我们会通过了解您的订单信息、软件信息、设备信息等方式,收集您的日志信息,包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地),作出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的 服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。

2.2 您可以选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

2.2.1 用户评价

您可以匿名在快狗打车平台对其他用户进行星级和文字评价,在此过程中请勿留存个人信息。

2.2.2 客服功能

当您与快狗打车客服团队联系时,我们的电话客服功能会使用您的账号信息和订单信息。为了您的账号安全,我们的客服会使用您的账号信息并核验您的身份。我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式及其他未解决问题所需的必要信息,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用快狗打车平台核心业务功能。

2.2.3 运营活动

您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、身份证信息、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号等。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账,但不会影响您使用快狗打车平台核心业务功能。

2.2.4 当您通过快狗打车平台使用第三方服务(如有),您使用第三方服务过程中,我们根据第三方服务提供方的要求在向您征得必要的授权后或由第三方服务提供方直接向您征求授权收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息。如果您拒绝提供相应的授权,您将无法使用该第三方服务,但不会影响您使用快狗打车平台的核心功能。同时,您通过快狗打车平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权快狗打车共享给第三方的个人信息将适用该第三方的隐私保护政策,当您查看第三方创建的网页或第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且他们的使用不受本协议的约束。我们会尽合理商业努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。

2.2.5 为了使用第三方金融服务供应商提供的金融服务(如有),您需要授权我们向第三方金融服务供应商共享向您提供相应的金融产品及金融服务所必需的信息。与此同时,该第三方金融服务供应商为了准确评判您的资信情况和可用额度,您需要授权并同意该第三方金融服务供应商自行或通过第三方合法收集您的必要信息,包括但不限于(1)向该第三方金融服务供应商或其关联公司采集您留存或形成在其处与本协议项下金融服务相关的必要信息;(2)向该金融服务供应商或其合作方(如担保公司、保理公司、银行和保险公司等)采集您或您担任法定代表人的企业留存或形成在其处与本协议项下金融服务相关的必要信息,如交易信息、保险信息、财税信息等;(3)向资信评估机构及其他法律、监管机构许可的机构或第三方数据公司等,以及中国人民银行金融信用信息基础数据库(以下简称“金融信用信息基础数据库”)等采集您的征信信息或信用报告;(4)向部分政府机构、司法机关及公共事业单位(如人力资源和社会保障部门、人民法院等机构)采集与本协议项下金融服务相关的必要信息,如您的工商注册信息、社保信息和诉讼信息等;(5)向合法留存您信息的自然人、法人、其他组织以及您另行授权提供的存储地址或形式收集与本协议项下金融服务相关的必要信息。如果您拒绝提供上述授权或者拒绝上述第三方金融服务商的信息采集行为,我们将不会与其共享、为其提供或为其的采集行为提供便利,您可能因此无法使用该金融服务,但是不会影响您使用快狗打车平台的核心功能。

2.3 产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举

业务场景 个人信息类型 个人信息字段
下单 基本资料、位置信息 姓名、个人手机号、地址
优惠加油 个人信息 位置信息
充值 读取应用列表 微信和支付宝三方应用
报表 个人上网记录、支付记录、个人位置信息 浏览记录、购物记录、支付记录、位置信息
推送 个人上网记录 浏览记录、订单记录、关注记录
收藏司机 个人上网记录 浏览记录、关注记录
数据采集 个人上网记录、常用设备信息 采集设备信息、浏览信息、 订单信息、关注信息
新增常用路线 个人基本信息 个人手机号、地址
注册/登录 基本资料 手机号码、定位城市、人脸识别特征、指纹
订单 个人上网记录、物流信息 发货记录、物流信息
赠送第三方“北京趣拿软件科技有限公司、北京创鑫旅程网络科技有限公司”优惠券 基本资料 个人手机号

2.4 您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

2.4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的;

2.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

2.4.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

2.4.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

2.4.6 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

2.4.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

2.4.8 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

2.4.9 用于维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的情形,例如发现、处置“快狗打车”软件及服务的故障。

2.4.10 法律法规规定的其他情形

2.5 我们从第三方获得您个人信息的情形(个人信息的间接获取)

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的“快狗打车”账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

我们承诺,我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现“快狗打车”平台服务所必须的最少数量。

我们承诺,在从第三方间接获取您的个人信息时,要求第三方说明个人信息的合法来源;我们将了解并审慎注意,第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围,包括使用目的,您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的,将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前,征得您的明示同意。

2.6 个人信息的使用规则

2.6.1 您的个人信息会被用于"个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。

2.6.2 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

2.6.3 我们可能将来自快狗打车平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来,作出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们可能会基于用户画像向您发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于快狗打车平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、快狗打车合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

2.6.4 我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的服务的整体使用趋势,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2.6.5 凡是超出与本隐私政策声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会事先向您告知并征得您的同意。

2.7 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

3. 设备权限调用

3.1 为实现业务功能,快狗打车平台可能会调用您的一些设备权限,以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的。

业务场景 场景说明 访问及使用权限
下单 编辑物流信息时从通信录选择联系人作为收件人 访问通信录权限
领取优惠券 通过扫一扫领券 使用相机权限 写外部存储权限
IM聊天 在线聊天发送语音、图片、视频 使用麦克风记录语音信息,使用相机录制视频权限
下单定位 下订单时获取位置信息 访问位置信息
通知 向用户发送消息并震动 通知显示并启动振动器
全部场景 用户在联网状态下使用app 无线数据
验证码 快速输入验证码 读取短信
充值 读取微信/支付宝进行充值 读取已安装的应用列表
存储 存储用户登录/注册信息 读取存储卡内容
打电话 快速联系收货人/司机 拨打电话
更新app 便于用户在app内完成更新 应用内安装其他应用
一键登录 用户使用本机号码一键登录 读取SIM卡本机手机号
联系客服 一键存储客服手机号、快速联系客服 编辑通讯录
三方登录 使用微信登录APP 查找设备上三方账号
全部场景 获取设备信息用于统计数据生成唯一标识、标识客户身份 读取手机识别码
全部场景 读取应用内的系统设置 读取系统设置项
订单服务 在订单流程内保持屏幕常亮 禁用系统锁屏
全部场景 删除应用内无用的缓存文件 格式化可移动文件系统
登录 使用人脸识别、指纹识别登录 人脸识别、指纹识别、相机
全部场景 连接外部设备 蓝牙
打开APP 开机自启动、实时查看订单信息 开机自启动
全部场景 显示提示框 允许一个程序打开窗口使用、显示在其他所有程序的顶层

3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝快狗打车收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请联系设备及系统开发方。

4. 我们如何使用Cookie及同类技术

4.1 Cookie及同类技术是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种常见机制。当您使用快狗打车平台服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务,如简化您重复登录的步骤、存储您的交易偏好、帮助您优化对路线的选择、帮助判断您的登录状态以及账户和数据安全。

4.2 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存 的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。

4.3 我们平台上还可能包含一些电子图像,使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等。

5. 个人信息的保存

5.1 信息保存期限

5.1.1 在您使用快狗打车平台服务期间,我们仅在法律法规规定的必要期限内会持续保存您的个人信息。

5.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

a.  为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用快狗打车平台服务过程中产生的违法犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。

b.  如您使用快狗打车平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。

c.  快狗打车与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。

5.2 信息存放地域

5.2.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息,将在中华人民共和国境内存储和使用。

5.2.2 如涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。

5.3 安全保护措施

5.3.1 本公司将采用符合业界标准的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损、修改或被未经授杈的访问、使用。

5.3.2 快狗打车采取以下安全技术措施保护您的个人信息:

a.  用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。

b.  数据传输过程中使用加密传输协议。

c.  严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问杈限申请、审批制度。

d.  建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。

5.3.3快狗打车同时采取其他安全措施保护您的个人信息:

a.  建立公司信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。

b.  公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。

c.  新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。

d.  与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问杈限。

e.  定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.4 安全事件处置

5.4.1 为应对个人信息泄露、毀损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。

5.4.2 一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.5 停止运营

5.5.1 如快狗打车平台停止运营,我们将至少提前30天在快狗打车平台发布公告,并及时停止收集个人信息。

5.5.2 停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。

6. 您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

6.1 访问和更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

6.1.1 账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码,您可以在快狗打车平台的“设置”中进行查询、访问、更正。

6.1.2 订单信息:您可以在快狗打车平台查询您的订单记录和交易记录等。

6.1.3 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息或您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您可以通过手机端的“客服”功能在线或者电话400-890-9009与快狗打车的客服团队取得联系,我们客服团队可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后20日内作出答复或合理解释。

6.2 注销您的账户

您可以通过拨打电话400-890-2558联系客服进行注销账号,我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的信息进行匿名化处理。

6.3 删除个人信息。

如您希望删除个人信息,可以通过线上或电话联系公司客服,提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的任何个人信息进行商业化使用。

6.4 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 投诉举报

您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索(例如:认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定),您可以通过手机端的“客服”功能在线或者电话400-890-9009与快狗打车的客服团队取得联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。

6.6 您共享的信息

6.6.1 您可以基于快狗打车平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息,并自主选择分享的对象,作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。

6.6.2 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息,或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时,您可能会被披露或使第三方获取您的个人信息。

6.6.3 我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供货与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担,并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。

6.6.4 当您在快狗打车平台公开分享任何信息时,任何人都可能在使用快狗打车平台时查看或访问这些信息,如您在快狗打车平台上传的照片、评价等信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息,请您谨慎选择并自行承担责任。

6.7 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

6.8 响应您的请求

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全有关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(4)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8)涉及商业秘密的。

7. 个人信息的共享、转让、公开披露

7.1 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:

7.1.1 事先获得您的同意或授权。

7.1.2 为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务,我们会与我们的关联方共享您的相关信息。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。


7.1.3 您通过快狗打车平台使用第三方服务时,快狗打车平台会按照"个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

7.1.4 为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

7.1.5 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

7.1.6 我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

7.2 非经法定程序或获得您的同意,我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与之签署严格的保密协议,要求他们按照我司的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.3 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。

7.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

a.  与国家安全、国防安全直接相关的;

b.  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c.  与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d.  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e.  个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

f.  从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.5 如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据 (包括用户数据)均采用与快狗打车自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

8. 未成年人保护

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

9. 变更

9.1 如快狗打车平台发生以下变化,我们将及时对本隐私政策进行相应的修订:

a.  快狗打车平台业务功能发生变更;

b.  用户个人信息保存地域发生变更;

c.  用户个人信息的使用规则发生变更;

d.  我们的联络方式及投诉渠道发生变更;

e.  发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

9.2 隐私政策修订后,我们会在快狗打车平台发布最新版本,并以推送通知的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。

9.3 未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。

10 如何联系我们

10.1 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过手机端的“客服”功能在线或者电话400-890-9009与我们取得联系。

10.2 一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向北京市朝阳区人民法院提起民事诉讼。

10.3 产品运营者基本信息

产品名称 公司名称 注册地址
快狗打车APP 天津五八到家货运服务有限公司 天津滨海高新区梅苑路5号金座广场802



附件一:快狗打车用户端涉及第三方SDK情况说明

SDK名称 类型 描述 使用业务场景和目的 所需用户信息字段 第三方名称
阿里云安全SDK 风控类 基于阿里巴巴安全团队多年风控技术的积累,结合阿里云、淘宝、支付宝等平台的风险运营经验,为企业用户提供智能、轻量、成熟的业务风控解决方案,快速解决业务安全风险,降低损失 设备指纹,防止恶意刷券等黑产行为、风控 手机型号、设备信息 系统版本、wifi、蓝牙、外置存储器 阿里云计算有限公司
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